在网上注册消防工程师证（以下简称“消防证”）培训机构层层诱导下，一些人报名之后发现上当受骗遭遇退费难。长江日报记者近日调查发现，网上消防证培训往往采取考前送密卷、证书包挂靠等诱导消费的行为，并通过签订格式合同损害消费者利益。消防业内人士提醒，网上报考消防证培训要擦亮眼睛，挂靠消防证不仅违规，发生事故还要承担法律责任。

浏览器上考消防证招生广告。

层层套路，交钱容易退钱难

考个消防证挂靠个公司，每年可拿10万元挂靠费？浏览网页时突然弹出这样的信息，让刚刚退休在家的王丽君有些心动，“何不利用退休时间认真考个消防证，增加点收入，帮衬下刚刚大专毕业的儿子”。

今年3月27日晚，王丽君接到一家名为“中消领航”公司人员的电话，说她儿子可以报考二级消防工程师证，考试通过后一年可收挂靠费5万元。交了500元审核费后，对方称通过了审核，要求她再缴纳3980元报考前培训班。见王丽君犹豫，对方提出赠送一个中专学历给她，有需要也可以考个消防证。

只有高中毕业证的王丽君只得又交了2000元，她希望自己也能报名参加考试。交完费用的次日，王丽君登录全国消防工程师报考官网发现，报考者必须有大专以上学历，还有工龄要求，儿子根本报不了名。王丽君要求退费，“中消领航”至今分文未退。

从事保险工作的李娴琢磨着如何增加收入。今年1月25日，她从某短视频平台上看到“中消领航”的广告，宣称：“考前可以提供密卷，包过。取得注册消防工程师证后可以包挂靠，坐在家里每月都能有五六千元收入。”交了500元审核费后，李娴被告知能够报名。

电脑桌面经常跳出考消防证招生广告。

信以为真的李娴交了7980元学费，第二天与对方签合同时才发现端倪：对方承诺的包挂靠包兼职在合同上变成了“推荐”。后来她发现，自己并不符合报名条件，根本无法注册报名。李娴当即要求退款，没想到“中消领航”的一名杨姓销售员根本不接电话，一直拖过了对方承诺的“7天无理由退款”期限。

李娴表示，没有签合同应该全额退款，但对方却称“从没有全额退款的”。截至记者发稿时，李娴没有收到一分钱退款。

没有签培训合同退款难，签下培训合同却发现跌入合同陷阱。在某企业工作的潘佑民去年12月16日通过快手刷到“中消领航”的招生广告，原价7980的培训费享受优惠后只要6980元，还可获得一瓶茅台酒。当潘佑民签下合同后，不仅没收到茅台酒，还发现广告内容与实际情况并不相符。

“没想到有多块守信承诺匾牌的企业并不守信。”潘佑民告诉记者，当初想拿着合同上法院，结果发现合同约定是仲裁，仲裁费用就需要18000元，显然走不通，“不能为小钱花大钱。”

潘佑民只得联合其他十多名受害者到市场监管部门投诉，直到5月9日才拿到退款5980元，还被强行扣除1000元，对方称是“平台产生的费用”。

有消费者称，上了一节录播课扣费1480元。

记者发现“中消领航”与学员签订的培训服务合同长达12页，在退款条件中明确“主动放弃培训的，7日内无条件退费”。

湖北全成律师事务所律师张文飞表示，该合同争议处理方式是选择仲裁而不是法院，而仲裁费用大大超过争议金额，给消费者维权造成难度。另外，将学费进行分解，设置退费程序和条件，故意给培训学员挖坑，如将7980元的学费分解为教学培训费4980元、资料费1000元、平台使用费2000元等。

张文飞律师认为，对受欺诈、胁迫，存在重大误解、显失公平的合同，可以向法院或者仲裁机构申请撤销。

承诺“提供密卷”，专家揭露绝无可能

“中消领航”全称为北京中消领航教育科技有限公司，前身为北京于欢教育科技有限公司，注册成立于2019年4月，2021年10月更名为现名，是一家从事职业资格证书培训的互联网教育公司。

5月6日，记者打开电脑，绑定一款应用软件的“中消领航”广告很快弹出，听说记者要报名参加消防工程师证书的考试，自称名为高俊的销售人员很快与记者取得联系。他称，考下证书兼职每次签约可稳获15万元到24万元收入，上课都在网上进行，不耽误工作。最主要是他们考前会提供两套密卷，“一周花4到6个小时来学，一次性通过考试奖励您3000块钱；不过退费”。

培训机构向记者发来的招生信息。

见记者犹豫迟迟未见行动，高俊再一次加码：他们针对想要一次性取证的学员开设了7980元的班，只要交7980元，考前会提供两套绝密试卷，考前密卷覆盖率高达90%，通过率可达78.32%。“强烈要求您必须掌握，同时不能外泄！”

“今天是最后一次报名机会。”5月8日至11日，高俊每日向记者传来限时报名的信息。他说，缴费报名后可获赠“价值3980元喜马拉雅音频课和消防专业中专学历，先到先得，再赠贵州茅台酒逐梦君一箱，价值2300元，只有10箱，入学直签备案合同，22万（元）收益3年直签”。

高俊还向记者提供了“守信承诺企业”的匾牌图片。他说，他们是信守承诺的企业，目前全国已有8000多家单位向他们学校发出了用证申请，所以现在缺的是证。他称，考前把密卷背下来，拿到证书是没问题的。

为让记者确信经他们培训后考试通过容易，高俊向记者提供了10名湖北考生取得消防工程师证书的学员名单及单位，但记者逐一核实他们并没有在“中消领航”学习过。

一位不愿署名的在汉高校教授向记者透露，他们团队参与过全国消防工程师证书的考纲和试题的编写工作，管理严密超乎想象，所谓密卷是绝无可能存在的。

给“中消领航”颁发“守信承诺AAA企业”匾牌的信查查信用管理有限公司梁女士介绍，给企业颁发此证书要通过审核，有投诉、有舆情、有纠纷肯定不会颁发。梁女士称，授牌后在合同期内出现问题的企业会被收回守信匾牌。

记者发现，仅仅在黑猫投诉平台上，“中消领航”4个月的时间已经有35件投诉，大部分是诱导消费、拖延退款等问题。对于“中消领航”的投诉，高俊反问记者：“哪个企业没有投诉？！”

网络平台上对“中消领航”的投诉。

消防证考试通过率仅4%，难度很大

消防工程师证是为规范消防行业及提升消防安全管理水平所推出的全国性质的注册类证书，属于准入类的职业资格证书。实行全国统一大纲命题统一组织考试，一级消防工程师证书在国内通用。考试三科分别为《消防安全技术实务》《消防安全技术综合能力》《消防安全案例分析》，每科120分，合格线为72分，成绩三年滚动保留。

注册消防工程师主要从事消防技术咨询、消防安全评估、消防安全管理、消防安全技术培训、消防设施检测、火灾事故技术分析、消防设施维护、消防安全监测、消防安全检查等消防安全技术工作。

2015年12月举行一级注册消防工程师资格考试后，每年11月会举行考试，考试通过率非常低。“有很多专业消防队员参加考试一样过不了。”曾是消防救援人员的熊辉告诉记者，考取注册消防工程师证难度非常大。

武汉理工大学安全科学与应急管理学院教授张英向记者回忆，2012年他从中国科技大学安全科学与工程专业博士毕业后，2015年也曾报名准备参加注册消防工程师证考试，因为难度大最终放弃。当时通过率只有2%左右，在一些执业证书中难度属于档。从考试内容看，涉及消防理论、法律法规等大量知识点，对考生的综合素质要求很高，证书含金量也很高，因为社会需求量大，当时一证难求，所以也出现很多“挂靠”证书的现象，那时一年收10万元挂靠费都是常见。

张英表示，现在消防证的通过率有所提升，达到4%，但每年取得证书的考生只能满足社会需求的十分之一，这也是导致报考消防证多年持续火爆的原因，不少考消防证的培训机构也就应运而生。考证挂靠也成了很多人考消防证的目的。消防证挂靠时，所检测的项目、所监管的单位，消防工程师签署了相关文件，如果一旦发生火灾，消防工程师肯定是要负一定责任的。

一名持证挂靠者向记者透露，目前该证件的挂靠价格已降到二三万元一年。一部分是自己的劳务工资，另一部分就是所在服务机构对证件支付的单独费用。“市场竞争激烈，消防服务市场价格连连下跌，利润也跟着下滑。”

2019年3月，应急管理部消防救援局下发通知，对消防证挂靠行为从严打击。检查中要求缴纳社保和证件所在单位必须统一，否则对服务机构、个人都要处罚。

有消费者退费时签订的“解除协议”。

“报考消防工程师证培训需要擦亮眼睛。”武汉市消防救援支队法制与社会消防工作处副处长叶松竹梅表示，她也收到过这方面考证的弹窗广告，说明考证培训无处不在。不要相信考个证躺平年赚10万元的广告，挂靠消防证是违规的，是要受到行政处罚的。

叶松竹梅介绍，注册消防工程师证不仅要考试通过，还要注册，有一级和二级的差别。一级是人社部组织的考试，二级是省里组织的考试，执业范围要窄些，有些省份已经开考，湖北目前还没有开考。现在高层建筑越来越多，消防设施相对复杂，应急管理部鼓励物业聘请注册消防工程师，但现在对企业还没有强制性要求，只对消防技术服务机构有强制性要求。现在若是强制性要求，持证的人有缺口，很多企业根本达不到要求。一般企业会有两个这样的岗位，一个是注册消防工程师，一个是消防操作员。

“考证需要一定经验，很多人连消防器材都不认识，是很难考过的。”叶松竹梅提醒，很多培训机构良莠不齐，不要随便一个招生网站就点进去，可先登录应急管理部建立的“社会消防技术服务信息系统”进行注册并了解相关知识，避免被无良培训机构骗取钱财。

消防工程师证

消防工程师证是为规范消防行业及提升消防安全管理水平所推出的全国性质的注册类证书，属于准入类的职业资格证书。实行全国统一大纲命题统一组织考试，一级消防工程师证书在国内通用。

注册消防工程师主要从事消防技术咨询、消防安全评估、消防安全管理、消防安全技术培训、消防设施检测、火灾事故技术分析、消防设施维护、消防安全监测、消防安全检查等消防安全技术工作。

提醒：挂靠消防证违规

1 消防工程师考试只能由个人登录人事考试网进行注册报名，并无企业对接报名这一说法。不法分子和违规网校所称的“运作”行为根本不可能实现。

2 消防工程师资格证考试对学历、工作年限的要求及审核非常严格，报名时一定要确认自己是否具备资格。

3 2019年3月，应急管理部消防救援局下发通知，对消防证挂靠行为从严打击。检查中要求缴纳社保和证件所在单位必须统一，否则对服务机构、个人都要处罚。

4 消防证挂靠时，所检测的项目、所监管的单位，消防工程师签署了相关文件，如果一旦发生火灾，消防工程师肯定是要负一定责任的。

（长江日报首席记者杨佳峰）